運費配送相關

問: 請問常溫商品運費如何計算?

  • 本島「常溫宅配」運費每一地址酌收120元,消費滿3000元享免運。(如遇活動調整請依照結帳頁面為準)

  • 本島「超商店取」(7-11/全家/萊爾富) 運費每一地址酌收65元。(如遇活動調整請依照結帳頁面為準)

  • 離島「超商店取」(7-11/全家/萊爾富) 同上。(離島用戶建議使用)

問: 請問訂購商品多久會到?
答: 結帳頁面可點選寄件日(非配達日),商品約寄件後1-3工作天送達。(如遇旺季貨物流繁忙時,可能需更多天,盡請見諒)

問: 請問可以指定日期到嗎?
答: 僅接受可以指定寄件日(非配達日),商品不一定隔天配達,如有需求請點選提前3-5天的日期。

問: 請問可以指定時段到嗎?
答: 無法指定時段,視實際配送狀況而定,一般為12:00~17:00配達。

問: 請問常溫商品可以跟低溫蛋糕一起下單嗎?
答: 不可以,兩種溫層系統會自動判別。

問: 請問常溫商品可以跟低溫蛋糕不小心一起下單了怎麼辦?
答: 沒關係,兩種溫層系統會自動判別。

問: 請問低溫蛋糕運費如何計算?由什麼物流配送?
答: 低溫商品皆採用「黑貓低溫配送」。運費160元起,逐件增加,滿6000元免運。(如遇活動調整請依照結帳頁面為準)

問: 請問港澳地區有配送嗎?
答: 可以的,請參照下方「離島國外配送」。


 

離島國外配送

問: 請問離島-澎金馬也可配送?
答: 可以!將商品加入購物,結帳頁面即有顯示運費明細。*建議選擇「超商店取」運費較優惠。

問: 香港.澳門也可以寄達?
答: 可以!搭配順豐快遞,運費部分-採貨到付款。(商品於網站結帳/運費貨到付款)可直接於網站下單。

問: 請問大陸地區可以配達嗎?
答: 可以!採用EMS配送,運費因區域不同,費用有所差異,約4-10工作天到貨,搭配空運每公斤價格約150-200台幣。(歡迎來訊詢問)

問: 其他國外地區有配送嗎?
答: 可以!採用EMS配送,運費因區域不同,費用有所差異,約4-10工作天到貨,搭配空運每公斤價格約150-200台幣。(歡迎來訊詢問)


退貨政策

退換貨之依現行法律規範,行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

 

問:買錯東西可以退貨嗎?
答:可接受換貨,但期間產生的費用、運費...等,將由買家自行吸收。

符合以下情形可直接申請換貨:

A. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

B.單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

C.商品有明顯瑕疵或已損壞。

D.於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素,若您收到商品後想退換貨,請在7天內來信或來電辦理,退貨運費由買方支付

 

問:我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?

答:請於收貨8小時內拍照存證並立即與來電或來信告知,我們將會盡快安排宅配公司幫您做換貨的服務。

 

問:商品受損可以申請退款嗎?

答:不接受退款,會立即幫您做換貨的服務。

 

問:訂了商品,突然不想要了可退款嗎?

答:可以,若期間產生的費用、匯費、運費...等,將由買家自行吸收。

 

 

 

 

 

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