退貨政策

退換貨之依現行法律規範，行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

問：買錯東西可以退貨嗎？
答：可接受換貨，但期間產生的費用、運費...等，將由買家自行吸收。

符合以下情形可直接申請換貨：

A. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

B.單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

C.商品有明顯瑕疵或已損壞。

D.於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素，若您收到商品後想退換貨，請在7天內來信或來電辦理，退貨運費由買方支付

問：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

答：請於收貨8小時內拍照存證並立即與來電或來信告知，我們將會盡快安排宅配公司幫您做換貨的服務。

問：商品受損可以申請退款嗎？

答：不接受退款，會立即幫您做換貨的服務。

問：訂了商品，突然不想要了可退款嗎？

答：可以，但期間產生的費用、運費...等，將由買家自行吸收。